-Viac ako 150 popredných poskytovateľov komunikačných služieb na celom svete sa obrátilo na Plume kvôli bezpečnej hyperkonektivite a personalizovaným službám inteligentnej domácnosti-
Palo Alto, Kalifornia, 14. decembra 2020/PRNewswire/-Spoločnosť Plume®, priekopník v oblasti personalizovaných služieb pre inteligentné domácnosti, dnes oznámila, že jej portfólio pokročilých služieb pre inteligentné domácnosti a aplikácií poskytovateľov komunikačných služieb (CSP) dosiahlo rekord. Vďaka rastu a prijatiu je produkt teraz dostupný pre viac ako 20 miliónov aktívnych rodín na celom svete. Do roku 2020 sa spoločnosť Plume rýchlo rozširuje a v súčasnosti zrýchleným tempom pridáva približne 1 milión nových aktivácií domácností mesačne. A to v čase, keď kritici odvetvia predpovedajú, že odvetvie služieb pre inteligentné domácnosti bude rýchlo rásť vďaka hnutiu „práce z domu“ a nekonečnému dopytu spotrebiteľov po hyperkonektivite a personalizácii.
Anirudh Bhaskaran, hlavný analytik v odvetví spoločnosti Frost & Sullivan, povedal: „Predpokladáme, že trh s inteligentnými domami bude exponenciálne rásť. Do roku 2025 dosiahnu ročné tržby z pripojených zariadení a súvisiacich služieb takmer 263 miliárd dolárov. Veríme, že poskytovatelia služieb sú najschopnejší využiť túto trhovú príležitosť a rozvíjať sa nad rámec jednoduchého poskytovania pripojenia, aby vytvorili presvedčivé produkty v domácnosti, aby zvýšili ARPU a udržali si zákazníkov.“
V súčasnosti sa viac ako 150 poskytovateľov komunikačných služieb (CSP) spolieha na cloudovú platformu Plume pre správu spotrebiteľských skúseností (CEM) na zlepšenie zážitku predplatiteľov z inteligentných domov, zvýšenie ARPU, zníženie prevádzkových nákladov a zníženie odchodu zákazníkov. Rýchly rast spoločnosti Plume je poháňaný nezávislou divíziou CSP a len v roku 2020 spoločnosť získala viac ako 100 nových zákazníkov v Severnej Amerike, Európe a Japonsku.
Tento rýchly rast je čiastočne možné pripísať vytvoreniu silnej siete popredných partnerských kanálov v odvetví, vrátane NCTC (s viac ako 700 členmi), poskytovateľov zariadení pre spotrebiteľské priestory (CPE) a sieťových riešení vrátane ADTRAN, vydavateľov ako Sagemcom, Servom a Technicolor a Advanced Media Technology (AMT). Obchodný model spoločnosti Plume jedinečným spôsobom umožňuje OEM partnerom licencovať jej ikonický hardvérový dizajn „pod“ na priamu výrobu a predaj poskytovateľom komunikačných služieb a distribútorom.
Rich Fickle, prezident NCTC, povedal: „Plume umožňuje NCTC poskytovať našim členom personalizovaný zážitok z inteligentnej domácnosti vrátane rýchlosti, zabezpečenia a ovládania. Odkedy spolupracujeme so spoločnosťou Plume, mnohí naši poskytovatelia služieb využili príležitosť poskytovať svojim predplatiteľom ďalšie služby a vytvárať nové príležitosti na zisk s rozvojom inteligentných domácností.“
Výsledkom tohto modelu je, že komplexné riešenia Plume sa dajú rýchlo nasadiť a rozšíriť, čo umožňuje poskytovateľom komunikačných služieb spustiť nové služby za menej ako 60 dní, zatiaľ čo bezkontaktné samoinštalačné súpravy môžu skrátiť čas uvedenia na trh a znížiť náklady na správu.
Ken Mosca, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti AMT, povedal: „Plume nám umožňuje rozšíriť naše distribučné kanály a poskytovať produkty navrhnuté spoločnosťou Plume priamo nezávislým odvetviam, čím umožňuje poskytovateľom internetových služieb rýchly rozvoj a znižovanie nákladov.“ „Nezávislé oddelenia sú tradične poslednými oddeleniami, ktoré profitujú z technologického pokroku. Vďaka silnej kombinácii zariadení SuperPods od spoločnosti Plume a jej platformy pre správu spotrebiteľských skúseností však môžu všetci poskytovatelia, veľkí aj malí, využívať rovnakú prelomovú technológiu.“
OpenSync™ – najrýchlejšie rastúci a najmodernejší open source framework pre inteligentné domácnosti – je kľúčovou súčasťou úspechu spoločnosti Plume. Flexibilná a cloud-agnostická architektúra OpenSync umožňuje rýchlu správu služieb, poskytovanie, rozširovanie, správu a podporu služieb inteligentných domácností a bola prijatá ako štandard hlavnými hráčmi v odvetví vrátane telekomunikačnej infraštruktúry (TIP) sponzorovanej spoločnosťou Facebook. Používa sa s RDK-B a lokálne ho poskytuje mnoho zákazníkov Plume CSP (napríklad Charter Communications). Dnes bolo nasadených 25 miliónov prístupových bodov integrovaných s OpenSync. OpenSync, komplexný rámec „cloud-to-cloud“, integrovaný a podporovaný hlavnými poskytovateľmi kremíka, zabezpečuje, že CSP môže rozšíriť rozsah a rýchlosť služieb a poskytovať proaktívnu podporu a služby riadené dátami.
Nick Kucharewski, viceprezident a generálny riaditeľ pre bezdrôtovú infraštruktúru a siete v spoločnosti Qualcomm, povedal: „Naša dlhodobá spolupráca so spoločnosťou Plume priniesla obrovskú hodnotu našim popredným zákazníkom sieťových platforiem a pomohla poskytovateľom služieb nasadiť inteligentnú domácnosť. Features. Technologies, Inc. „Práca súvisiaca s OpenSync poskytuje našim zákazníkom rámec pre rýchle nasadenie služieb z cloudu.“
„Vďaka oceneniam, ktoré získali mnohí zákazníci vrátane Franklin Phone a Summit Summit Broadband, partnerstvo spoločností ADTRAN a Plume poskytne bezprecedentnú kvalitu skúseností prostredníctvom pokročilých sieťových prehľadov a analýzy údajov, čo poskytovateľom služieb umožní výrazne zlepšiť spokojnosť zákazníkov a prevádzkové náklady,“ povedal Robert Conger, senior viceprezident pre technológie a stratégiu spoločnosti ADTRAN.
„Rýchly čas uvedenia na trh je jednou z hlavných výhod pomoci širokopásmovým sieťam poskytovať nové služby inteligentnej domácnosti nezávislým poskytovateľom služieb vo Švajčiarsku. Skrátením času nasadenia na 60 dní umožňuje Plume našim zákazníkom vstúpiť na trh len v obvyklom čase. „Len malá časť z toho,“ povedal Ivo Scheiwiller, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Broadband Networks.
„Priekopnícky obchodný model spoločnosti Plume je výhodný pre všetkých poskytovateľov internetových služieb, pretože im umožňuje nakupovať licencované SuperPody priamo od nás. V spolupráci s talentovaným a efektívnym inžinierskym tímom spoločnosti Plume sme dokázali do nového SuperPodu integrovať veľké množstvo špičkových technológií a dosiahnuť výkon definovaný v tomto odvetví.“
„Od svojho vzniku, ako hlavný integračný partner spoločnosti Plume, s radosťou predávame naše WiFi extendery a širokopásmové brány spolu s platformou Plume pre správu spotrebiteľských skúseností. Mnohí z našich zákazníkov sa spoliehajú na škálovateľnosť a rýchlosť OpenSync, čo prináša trhové výhody,“ povedal Ahmed Selmani, zástupca generálneho riaditeľa spoločnosti Sagemcom, a uviedol, že platforma bola dodaná a prináša novú vlnu služieb, všetky služby sú založené na open source a riadené cloudom.
„Ako popredný dodávateľ telekomunikačných zariadení sa spoločnosť Sercomm zaväzuje poskytovať riešenia, ktoré využívajú najnovšie technológie. Naši zákazníci neustále požadujú najvýkonnejšie zariadenia CPE na trhu. Sme veľmi radi, že môžeme vyrábať prelomové produkty série Pod od spoločnosti Plume. Overené prístupové body WiFi dokážu poskytnúť najlepší výkon WiFi na trhu,“ povedal James Wang, generálny riaditeľ spoločnosti Sercomm.
„Generácia koncových zariadení (CPE), ktorá sa v súčasnosti zavádza do domácností po celom svete, poskytuje nové príležitosti na predefinovanie vzťahu medzi sieťovými operátormi a predplatiteľmi. Otvorené brány od popredných výrobcov, ako je Technicolor, prinášajú nové služby generujúce príjmy – vrátane cloudových hier, správy inteligentných domácností, zabezpečenia atď. Integráciou platformy Plume pre správu zákazníckej skúsenosti založenej na OpenSync budú môcť poskytovatelia sieťových služieb optimalizovať poskytovanie inovatívnych služieb od mnohých rôznych poskytovateľov riadením zložitosti a prispôsobením svojich hodnotových ponúk špeciálnym potrebám používateľov… rýchlo a vo veľkom rozsahu,“ povedal Girish Naganathan, technický riaditeľ spoločnosti Technicolor.
Vďaka spolupráci so spoločnosťou Plume môžu CSP a jej predplatitelia využívať najpokročilejšiu platformu CEM pre inteligentné domácnosti na svete. Vďaka podpore cloudu a umelej inteligencie kombinuje výhody balíka na predpovedanie a analýzu údajov zo serverov – Haystack™ – a vysoko personalizovaného balíka služieb pre zákazníkov zo serverov – HomePass™ – s cieľom výrazne zlepšiť zážitok predplatiteľov z inteligentných domácností. Zároveň znižuje prevádzkové náklady spoločnosti CSP. Plume získala viacero ocenení za produkty a osvedčené postupy za svoj transformačný vplyv na zákaznícku skúsenosť, vrátane nedávnych ocenení od spoločností Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum a Frost and Sullivan.
Spoločnosť Plume spolupracuje s mnohými najväčšími svetovými poskytovateľmi komunikačných služieb (CSP); platforma CEM od spoločnosti Plume im umožňuje vyvíjať vlastné produkty pre inteligentnú domácnosť, a tým jednoducho poskytovať vysokohodnotné spotrebiteľské služby v rôznych hardvérových prostrediach vysokým tempom.
„Bell je lídrom v oblasti riešení pre inteligentné domácnosti v Kanade. Naše priame pripojenie k optickej sieti poskytuje spotrebiteľom najrýchlejšiu rýchlosť internetu a Plume Pod rozširuje inteligentnú Wi-Fi do každej miestnosti v domácnosti.“ Small Business Services, Bell Canada. „Tešíme sa na pokračujúcu spoluprácu so spoločnosťou Plume, založenú na inovatívnych cloudových službách, ktoré ďalej zlepšia konektivitu našich domácich používateľov.“
„Pokročilá domáca WiFi sieť umožňuje zákazníkom Spectrum Internet a WiFi optimalizovať svoje domáce siete, poskytovať podrobné informácie a lepšie ovládať svoje pripojené zariadenia, aby im poskytla bezkonkurenčný zážitok z domácej WiFi siete. Integrácia našej základnej pokročilej technológie a popredných WiFi routerov, cloudovej platformy OpenSync a softvérového balíka nám umožňuje flexibilne poskytovať najlepšie funkcie a služby vo svojej triede. K našej obrovskej sieti je pripojených takmer 400 miliónov zariadení. Poskytovanie rýchlych a spoľahlivých služieb berieme vážne a zároveň chránime našu zodpovednosť a ochranu online súkromných informácií zákazníkov,“ povedal Carl Leuschner, senior viceprezident pre internetové a hlasové produkty v spoločnosti Charter Communications.
„Rýchle a spoľahlivé pripojenia, ktoré pokrývajú celú domácnosť, neboli nikdy dôležitejšie. Naše partnerstvo so spoločnosťou Plume zohralo dôležitú úlohu pri dosahovaní tohto cieľa zákazníkmi. Kapacita našej siete pre správu cloudu je dvakrát rýchlejšia ako v prípade prvej generácie. Nový xFi Pod druhej generácie poskytuje našim zákazníkom výkonný nástroj na maximalizáciu domácej konektivity,“ povedal Tony Werner, prezident pre produktové technológie v spoločnosti Comcast Cable Xperience. „Ako jeden z prvých investorov spoločnosti Plume a ich prvý významný zákazník v Spojených štátoch ich chválime za dosiahnutie tohto pôsobivého míľnika.“
„Počas uplynulého roka si predplatitelia spoločnosti J:COM užili výhody služieb Plume, ktoré dokážu vytvoriť personalizovanú, rýchlu a bezpečnú Wi-Fi sieť v celej domácnosti. Nedávno sme rozšírili naše partnerstvo, aby sme priniesli zákaznícku skúsenosť spoločnosti Plume. Platforma pre správu je distribuovaná celému operátorovi káblovej televízie. Japonsko má teraz možnosť zostať konkurencieschopné a poskytovať nástroje a technológie potrebné na poskytovanie vysokohodnotných služieb predplatiteľom,“ povedal generálny riaditeľ spoločnosti J:COM a generálny riaditeľ oddelenia obchodných inovácií, pán Yusuke Ujimoto.
„Gigabitové sieťové možnosti spoločnosti Liberty Global profitujú z platformy Plume pre správu spotrebiteľských skúseností tým, že vytvárajú prehľadnejšie a inteligentnejšie inteligentné domácnosti. Integráciou OpenSync s naším širokopásmovým pripojením novej generácie máme čas získať výhodu na trhu, kompletné nástroje na diagnostiku siete a prehľady na zabezpečenie úspechu.“ Enrique Rodriguez, výkonný viceprezident a hlavný technologický riaditeľ spoločnosti Liberty Global, povedal, že naši zákazníci majú tie najlepšie skúsenosti.
„V posledných mesiacoch, keď boli zákazníci uväznení doma, sa WiFi stala najrelevantnejšou službou na prepojenie portugalských rodín s ich rodinami, priateľmi a kolegami. Tvárou v tvár tomuto dopytu spoločnosť NOS našla v spoločnosti Plume toho správneho partnera, ktorý zákazníkom poskytuje inovatívne WiFi služby, ktoré kombinujú pokrytie a stabilitu celej rodiny vrátane voliteľnej rodičovskej kontroly a pokročilých bezpečnostných služieb. Riešenie spoločnosti Plume umožňuje bezplatné skúšobné obdobie a poskytuje zákazníkom NOS flexibilitu. Model predplatného závisí od veľkosti rodiny. Nová služba spustená v auguste 2020 bola úspešná v NPS aj v predaji a počet WiFi predplatných na portugalskom trhu naďalej dosahuje bezprecedentnú úroveň,“ povedal Luis Nascimento, marketingový riaditeľ a člen výkonnej rady spoločnosti NOS Comunicações.
„Zákazníci Vodafone s optickým širokopásmovým pripojením si môžu vychutnať spoľahlivý a výkonný zážitok z WiFi v každom kúte domu. Adaptívna WiFi od spoločnosti Plume je súčasťou našej služby Vodafone Super WiFi, ktorá sa neustále učí z používania WiFi a optimalizuje sa, aby zabezpečila konzistentný prístup ľudí a zariadení prostredníctvom cloudových služieb Plume, vďaka čomu sme schopní proaktívne a pasívne diagnostikovať potenciálne problémy so sieťou a v prípade potreby jednoducho poskytovať podporu zákazníkom. Tento prehľad môže fungovať,“ hovorí Blanca Echániz, vedúca oddelenia produktov a služieb spoločnosti Vodafone Španielsko.
Partneri spoločnosti Plume v oblasti cloudových služieb (CSP) zaznamenali prevádzkové a spotrebiteľské výhody vo viacerých kľúčových oblastiach: rýchlosť uvedenia na trh, inovácia produktov a spotrebiteľská skúsenosť.
Zrýchlenie času uvedenia na trh – Pre nezávislých poskytovateľov služieb je schopnosť rýchlej integrácie back-endových systémov (ako je fakturácia, inventúra a plnenie objednávok) kľúčová pre zníženie prevádzkových nákladov počas počiatočného nasadenia a neskôr. Okrem prevádzkových výhod poskytuje Plume aj cenné informácie pre spotrebiteľov, obsah digitálneho marketingu a priebežnú spoločnú marketingovú podporu pre všetkých poskytovateľov komunikačných služieb (CSP).
„Cloudovo spravované inteligentné domáce služby spoločnosti Plume je možné nasadiť rýchlo a vo veľkom meradle. A čo je najdôležitejšie, tieto vzrušujúce nové funkcie dokážu odhaliť poznatky a analýzy, ktoré výrazne zlepšia zážitok z prepojenej domácnosti,“ povedal prezident/generálny riaditeľ spoločnosti Community Cable Dennis Soule. A širokopásmové pripojenie.
„Vyhodnotili sme mnoho riešení a zistili sme, že Plume je pre nás najvhodnejšie. Aj pre netechnicky zdatných ľudí je proces inštalácie taký jednoduchý, že sme boli prekvapení. V kombinácii s jednoduchosťou používania pre koncových používateľov sme od jeho spustenia podpornou platformou Plume a ich pravidelné výmeny v cloude a aktualizácie firmvéru sú ohromené. Hodnota Plume nám priniesla nové príležitosti na zisk a skrátila prestoje nákladných vozidiel. Uvedomujeme si to takmer okamžite. Ale čo je najdôležitejšie, my, zákazníci, ho máme radi!“ povedal Steve Frey, generálny riaditeľ spoločnosti Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Dodávanie Plume našim zákazníkom nemôže byť jednoduchšie, efektívnejšie ani nákladovo výhodnejšie. Naši predplatitelia si môžu Plume jednoducho nainštalovať doma bez akýchkoľvek problémov, s vysokou mierou úspešnosti a akonáhle bude softvér pripravený, aktualizácia sa spustí automaticky.“ Senior viceprezident spoločnosti Service Electric Cablevision.
„Keď NCTC uviedla na trh produkty Plume pre svojich členov, boli sme veľmi nadšení. Hľadali sme spravovateľný WiFi systém, ktorý by zlepšil používateľskú skúsenosť zákazníkov. Produkty Plume úspešne zvýšili spokojnosť a mieru udržania zákazníkov spoločnosti StratusIQ. Teraz, keď máme hostované WiFi riešenie, ktoré je možné rozšíriť na veľkosť domu zákazníka, cítime sa pohodlnejšie pri nasadení IPTV riešenia,“ povedal Ben Kley, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti StratusIQ.
Inovácia produktov – Vďaka cloudovej architektúre Plume sa nové služby vyvíjajú a spúšťajú rýchlejšie po celom svete. Sieťové operácie, podpora a zákaznícke služby sa vyvíjajú pomocou metód SaaS, čo umožňuje poskytovateľom komunikačných služieb (CSP) rýchlu škálovateľnosť.
Gino Villarini povedal: „Plume je pokročilé riešenie, ktoré dokáže nepretržite rozumieť vašim internetovým potrebám a vykonávať pokročilú automatickú optimalizáciu. Tento cloudový koordinačný systém poskytuje zákazníkom stabilné a konzistentné pokrytie WiFi a možno ho použiť v ich firme alebo doma. Zvýši rýchlosť v akejkoľvek miestnosti/oblasti.“ Zakladateľ a prezident spoločnosti AeroNet.
„Sluchátka Plume SuperPods a platforma Plume spolu poskytujú našim zákazníkom najmodernejšie riešenia. Od uvedenia tohto produktu na trh je celková spätná väzba veľmi pozitívna. Naši zákazníci zažívajú stabilné WiFi pripojenie a úplné pokrytie domácnosti. 2,5 SuperPods pre každého používateľa. Okrem toho náš servisný tím a IT tím profitujú z prehľadu o sieti zákazníka pre vzdialené riešenie problémov, čo nám umožňuje rýchlejšie a jednoduchšie určiť príčinu problému, a tým zákazníkom poskytnúť rýchlejšie riešenie. Áno, môžeme povedať, že platforma Plume nám umožňuje poskytovať lepšie služby zákazníkom. Plume vždy menil pravidlá hry pre našu spoločnosť. Keď bude riešenie Plume pre malé podniky spustené, budeme veľmi nadšení,“ povedal Robert Parisien, prezident spoločnosti D&P Communications.
„Produkty spoločnosti Plume založené na aplikáciách sú pre spotrebiteľa prívetivejšie ako produkty, ktoré sme používali v minulosti, takže zákazníkom bezdrôtových služieb poskytujú zážitok, z ktorého môžu profitovať. Plume môže fungovať normálne. V porovnaní s naším starým riešením WiFi tento produkt znižuje počet telefonátov a odchod zákazníkov zo spolupráce s dodávateľmi, ktorí poskytujú inovatívne produkty, ktoré môžu priniesť pozitívne zmeny,“ povedal Dave Hoffer, prevádzkový riaditeľ spoločnosti MCTV.
„WightFibre naplno využíva bezprecedentné poznatky, ktoré poskytujú pokročilé nástroje zákazníckej podpory a dátové panely spoločnosti Plume každej domácnosti. To následne umožňuje okamžité riešenie problémov bez nutnosti volania technika – a zákazníci si to tiež veľmi cenia. Pre seba: Spokojnosť zákazníkov v indexe Net Promoter skvele zostala na najvyššej úrovni v 50. rokoch 20. storočia; priemerný čas na vyriešenie problémov sa skrátil z 1,47 dňa na 0,45 dňa, pretože riešenie problémov si teraz len zriedka vyžaduje návštevu technikov a počet prípadov sa medziročne znížil o 25 %,“ povedal generálny riaditeľ spoločnosti WightFibre John Irvine.
Zákaznícka skúsenosť – Zákaznícka služba HomePass od spoločnosti Plume vznikla v cloude. Poskytuje predplatiteľom inteligentnú, automaticky optimalizovanú Wi-Fi sieť, kontrolu prístupu na internet a filtrovanie obsahu a bezpečnostné funkcie, ktoré zabezpečujú ochranu zariadení a personálu pred škodlivými aktivitami.
„Ako líder v oblasti širokopásmových technológií vieme, že moderné inteligentné domácnosti si vyžadujú personalizovaný prístup prispôsobený každej osobe, domácnosti a zariadeniu. Plume to robí presne tak,“ povedal Matt Weller, prezident spoločnosti All West Communications.
„Zoom s HomePass od Plume vytvára dokonalý používateľský zážitok tým, že umiestňuje WiFi tam, kde ho zákazníci najviac potrebujú. Výsledkom je, že naši zákazníci majú menej problémov s pokrytím a výkonom, čo má za následok menej potrebnú pomoc a vyššiu spokojnosť. Nemohli sme sa rozhodnúť použiť Plume ako nášho technologického partnera na vylepšenie WiFi produktov a sme s tým spokojní,“ povedal prezident spoločnosti Armstrong Jeff Ross.
„Dnešné domáce WiFi pripojenie sa stalo problémom frustrácie používateľov, ale Plume túto výzvu úplne eliminuje. Hoci vieme, že Plume sa každý deň optimalizuje – využíva dáta v reálnom čase, aby uprednostnil prideľovanie šírky pásma, kedy a kde je to potrebné – všetci títo zákazníci vedia, že jednoduchá vlastná inštalácia môže priniesť výkonný zážitok z WiFi pripojenia od steny k stene,“ povedal výkonný viceprezident a prevádzkový riaditeľ spoločnosti Comporium Matthew L. Dosch.
„Rýchly a spoľahlivý prístup na internet nebol nikdy dôležitejší ako teraz, pretože spotrebitelia potrebujú vzdialený prístup na prácu z domu, študenti sa učia na diaľku z domu a rodiny sledujú viac streamovaného video obsahu ako kedykoľvek predtým. Inteligentná WiFi poskytuje spotrebiteľom... Vďaka Plume Adapt môžete túto službu vykonávať na požiadanie v ktorejkoľvek miestnosti vášho domu – najlepšie na tejto službe je, že majiteľ domu môže všetko ovládať prostredníctvom ľahko použiteľnej aplikácie,“ povedala generálna riaditeľka spoločnosti C Spire Home Ashley Phillips.
Rod povedal: „Naša celodomáca WiFi služba, ktorú podporuje Plume HomePass, dokáže poskytnúť rýchly a konzistentný internet v celej domácnosti, chrániť rodinu pred potenciálnymi bezpečnostnými hrozbami a lepšie kontrolovať ich digitálne zdravie. Ďakujeme spoločnosti Plume za to, že nám to všetko umožnila.“ Boss, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Docomo Pacific.
„Ľahko použiteľná platforma Plume umožňuje našim zákazníkom neobmedzene pracovať v celom dome, takže si sú istí bezdrôtovým pripojením, môžu podnikať a chodiť do školy na diaľku. Intuitívna aplikácia Plume umožňuje používateľom spravovať a monitorovať všetky bezdrôtové zariadenia v ich sieti, umožňuje im vidieť šírku pásma a ovládať spotrebu zariadení z ich mobilných telefónov alebo tabletov. Je to aktuálny produkt na dnešnom trhu a pomáha nám zostať konkurencieschopnými a zároveň uspokojovať neustále sa meniace a rastúce potreby zákazníkov,“ povedal Todd Foje, generálny riaditeľ spoločnosti Great Plains Communications.
„Naše partnerstvo so spoločnosťou Plume urobilo zo spoľahlivého pripojenia štandard pre všetkých zákazníkov WiFi. Od spustenia spoločnosti Plume naše internetové produkty zaznamenávajú každý mesiac trojciferný rast a počet problémov sa výrazne znížil. Zákazníci majú radi naše WiFi riešenia a my milujeme pierka!“ povedal Mike Oblizalo, viceprezident a generálny riaditeľ spoločnosti Hood Canal Cablevision.
„Našim zákazníkom poskytujeme iba prvotriedne širokopásmové služby a technológie. Inteligentná WiFi sieť i3 s podporou Plume HomePass poskytuje našim zákazníkom ďalší spôsob, ako si užiť internetový zážitok svetovej úrovne,“ hovorí Brian Olson, prevádzkový riaditeľ spoločnosti i3 Broadband.
„Dnešný zážitok z domácej WiFi sa môže pre niektorých zákazníkov líšiť, ale Plume túto situáciu úplne eliminuje bezproblémovým rozložením WiFi v celej domácnosti. Vďaka Plume sa WiFi siete zákazníkov JT každý deň samy optimalizujú. Získavanie dátovej prevádzky v reálnom čase a určovanie, kedy a kde uprednostniť šírku pásma, je najviac potrebné na zabezpečenie bezkonkurenčného zážitku z optických vlákien v jednej z najrýchlejších sietí na svete,“ povedal Daragh McDermott, výkonný riaditeľ spoločnosti JT Channel Islands.
„Naši zákazníci vnímajú internet a WiFi ako jeden celok. Plume nám pomáha posunúť zákaznícku skúsenosť na novú úroveň tým, že bezproblémovo pokrýva celú domácnosť. Aplikácia HomePass poskytuje zákazníkom prehľady na úrovni zariadenia a kontrolu nad ich internetom, čo bolo doteraz náročné... a čo je najdôležitejšie, je to jednoduché!“ povedal Brent Olson, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Long Lines.
Chad Lawson povedal: „Plume nám umožňuje pomáhať zákazníkom ovládať ich domáce WiFi pripojenie a poskytuje nám nástroje, ktoré im pomôžu, keď pomoc potrebujú. V porovnaní s inými nasadeniami, ktoré sme spustili, je táto technológia pre zákazníkov uspokojivejšia. Všetky sú vyššie.“ Hlavný technologický riaditeľ spoločnosti Murray Electric.
„Od nasadenia systému Plume nebola naša spokojnosť zákazníkov nikdy taká vysoká ako teraz a náš tím zákazníckej podpory dostáva čoraz menej hovorov s podporou týkajúcich sa WiFi. Naši zákazníci si teraz užívajú dokonale fungujúcu WiFi sieť,“ povedal Gary Schrimpf, riaditeľ komunikácie spoločnosti Wadsworth CityLink.
Mnohí z popredných svetových poskytovateľov komunikačných služieb (CSP) používajú technológiu prístupových bodov (AP) a routerov WiFi SuperPod™ od spoločnosti Plume na poskytovanie služieb inteligentnej domácnosti novej generácie. Patria sem spoločnosti Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM a viac ako 45 ďalších krajín v Severnej Amerike, Európe a Ázii. Spoločnosť Liberty Global tiež vo februári tohto roku rozšíri svoje partnerstvo so spoločnosťou Plume a v prvom štvrťroku 2021 nasadí technológiu Plume SuperPod pre európskych spotrebiteľov.
Plume SuperPod bol v nezávislom testovaní produktov tretích strán pochválený za svoj výkon. Jim Salter z Ars Technica napísal: „Vo všetkých štyroch testovacích staniciach je vrchná časť každej testovacej stanice oblak. Rozdiel medzi najhoršou a najlepšou stanicou je malý, čo znamená, že pokrytie celého domu je tiež konzistentnejšie.“
„Ako tvorcovia kategórie CEM si berieme za povinnosť definovať moderné služby pre inteligentné domácnosti a stať sa svetovým štandardom. Zaviazali sme sa poskytovať služby každému poskytovateľovi komunikačných služieb (veľkému či malému) na celom svete a prinášať spotrebiteľom príjemný zážitok vďaka prilákaniu front-end služieb a back-end poznatkov založených na cloudových dátach,“ povedal Fahri Diner, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Plume. „Ďakujem všetkým našim partnerom a našej neustálej podpore, keď sa blížime k tomuto dôležitému míľniku. Chcel by som sa zvlášť poďakovať „absolventom roku 2017“ – spoločnostiam Bell Canada, Comcast, Liberty Global a Sagem. Máme odvahu a smelosť staviť na Plume už v ranom štádiu s Qualcommom a naše partnerstvo s nami sa naďalej prehlbuje a rozširuje, keďže spájame rezidenčné služby.“
O spoločnosti Plume®Plume je tvorcom prvej platformy pre správu spotrebiteľských skúseností (CEM) na svete podporovanej technológiou OpenSync™, ktorá dokáže rýchlo spravovať a poskytovať nové služby inteligentnej domácnosti vo veľkom meradle. Sada služieb inteligentnej domácnosti Plume HomePass™ vrátane Plume Adapt™, Guard™, Control™ a Sense™ je spravovaná službou Plume Cloud, čo je cloudový ovládač riadený dátami a umelou inteligenciou, ktorý v súčasnosti prevádzkuje najväčšiu softvérovo definovanú sieť na svete. Plume využíva OpenSync, open source framework, ktorý bol predintegrovaný a podporovaný poprednými SDK pre čipy a platformy na koordináciu prostredníctvom Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control a Sense podporované spoločnosťou Plume sú ochranné známky alebo registrované ochranné známky spoločnosti Plume Design, Inc. Ostatné názvy spoločností a produktov slúžia len na informačné účely a môžu byť ochrannými známkami. Ich príslušní vlastníci.
Čas uverejnenia: 15. decembra 2020